Правила возврата товара

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, приобретённый в нашем розничном магазине, при соблюдении следующих условий:

1. Со дня покупки прошло не более 14 дней (день покупки не учитывается).
2. Товар относится к непродовольственной группе.
3. Товар имеет надлежащее качество.
4. Товар не использовался: упаковка целая, отсутствуют следы эксплуатации, сохранена полная комплектация.
5. Сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия.
6. Есть подтверждение покупки у нашего продавца (товарный или кассовый чек либо другие доказательства).
7. Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 г.).

Возврат денежных средств и обмен товаров осуществляется в соответствии со статьями 18–25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если вы заказали товары через сайт rzhevka-market.ru, вы можете отказаться от них до момента передачи. После получения товара отказ возможен в течение 7 дней.

Условия возврата товара надлежащего качества:

• Сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
• Товар не обладает индивидуально-определёнными характеристиками (например, окрашенная на заказ краска).

Важно: при возврате товара вам возвращается уплаченная сумма за вычетом расходов на доставку.

Для возврата необходимо предоставить:

• Паспорт.
• Товарный или кассовый чек.
• Товар в оригинальной упаковке.
• Банковскую карту, использованную для оплаты (при безналичном расчёте).
• Заявление.

Претензии по товарам ненадлежащего качества рассматриваются согласно действующему законодательству РФ о защите прав потребителей.

Обратите внимание: возврат или обмен возможен только в том магазине, где была совершена покупка.

Гарантии

Защита интересов покупателя — наш главный приоритет

Мы всегда ставим интересы клиентов на первое место и гарантируем:

1. Высокое качество продукции.
   Каждый товар в нашем ассортименте проходит строгий контроль. Это касается всей продукции. Мы предоставляем полный пакет документов и сертификатов, подтверждающих соответствие стандартам.
2. Контроль качества на всех этапах.
   Мы тщательно проверяем поступающую продукцию, что позволяет поддерживать высокий уровень качества.
3. Гарантия возврата средств за некачественную продукцию.
   Если в товаре будут обнаружены заводские дефекты, мы полностью возместим его стоимость и расходы на доставку либо заменим продукцию на новую. Для возврата средств вам потребуется предоставить первичные бухгалтерские документы, подтверждающие покупку у нашей компании.
4. Точная и своевременная доставка.
   Благодаря эффективно организованной системе логистики, мы гарантируем стабильные поставки строительных материалов строго в оговорённые сроки.